一、一般性问题
1、问：图书馆主页的网址是什么？
答 ： https://www.xmmc.edu.cn/tsg/ ，主页较全面地反映了图书馆向全校师生提供的各种文献信息资源及服务情况，并及时发布一些最新推出的服务措施和数据库开通、试用的信息。
2、问：图书馆馆藏文献有哪些特色？
答：馆藏资源建设围绕着学校的专业设置及教学科研需要，以医药卫生学和生物学的学科书刊为特色。目前，图书馆已基本形成印刷型文献与电子文献并存，实体资源与虚拟资源有机结合，以临床医学、口腔医学、护理学、药学等专业为主，涵盖全校各学科专业的藏书体系。
3、问：图书馆的开馆时间？
答：详见图书馆主页中“入馆指南”栏目下的“开馆时间”。
4、问：图书馆是否提供查重服务、中外文论文收录证明服务？
答：图书馆目前只针对教师职称评审提供中文查重服务和中文论文收录证明服务，不提供外文论文收录证明服务。
二、书刊借阅服务
1、问：怎样查询馆内图书，期刊？
答：可以通过各楼层服务台，也可以通过图书馆主页以及图书馆微信公众号来查询。
2、问：如何网上自助续借、预订图书？
答：登陆图书馆主页：https://www.xmmc.edu.cn/tsg/，点击我的图书馆---“已借、续借图书”，输入校园卡账号，密码即可，读者初始密码为：0000。
3、问：医学图书在哪里借阅？
答：三楼书库为医学类图书。
4、问：工具书在哪里阅览？
答：在二楼的工具书阅览室，收藏综合类、医学的各类工具书，如，医学词典，牛津字典等。工具书阅览室图书实行开架馆内阅览。
5、问：学生每次最多可借几本图书？
答：10本
6、问：学生图书外借期限为几天？
答：30天
7、问：教职工每次最多可借几本图书？
答：36本
8、问：教职工图书外借期限为几天？
答：365天
9、问：校园卡丢失后，必须及时挂失吗？
答：应该立即挂失，避免造成个人损失
10、问：读者遗失了在图书馆所借的图书，应如何赔偿？
答：自购同版本图书归还，并另行缴纳加工材料费进行赔偿
三、电子信息服务
1、问：图书馆提供上网服务吗？
答：提供。位于图书馆2楼的电子阅览室设有120台联网计算机，为读者提供方便快捷的上网服务。
2、问：使用电子阅览室的计算机应当注意哪些问题？
答：使用电子阅览室应当学会使用电子阅览室特有的用户管理系统。它包括开机登录、结算下机、关机三个步骤。开机登录的用户名为学号、初始密码为身份证号码，登录后可自行修改密码 ，暂定每人每学期可使用 300 小时。关机前，请先结算下机 ，以免继续计时。此外，在上机过程中，遇到计算机操作或信息检索等方面的问题，可以向值班老师进行咨询；遇到机器故障，请通知值班老师，以便及时修复解决。
3、问：图书馆有哪些数字资源？
答：进入图书馆主页，点击“资源导航”，读者可以看到我馆的数字资源。
四、自助借还机服务
1、问：图书馆哪里有提供自助借还机服务？
答：图书馆二楼至四楼都设有自助借还机，通过自助借还机可完成借书、还书、续借、查询等。
2、问：如何使用自助借还机服务？
答：为了方便读者使用图书馆借阅服务，图书馆近期推出了“升级版”图书自助借还机，即使忘带校园卡，用手机扫码即可进行借书以及借阅情况查询。
扫码借书：点击“借书”——扫二维码，打开完美校园APP刷校园码，系统读取成功后进入借书界面——将书放在图书感应区——进行确认，借书完成。
还书：将需要归还的书籍放置在图书感应区，点击“还书”按钮即可，不需要校园卡，也不需要扫码。
续借：点击“续借”——扫二维码，打开完美校园APP刷校园码，系统读取成功后进入续借界面，读者就可以进行图书续借操作了；
借阅查询：点击“借阅查询”——扫二维码，打开完美校园刷校园码，系统读取成功后进入借阅查询界面，读者就可以查询个人借阅图书的数量及逾期情况。
五、智能存包柜服务
1、问：图书馆哪里有智能存包柜？
答：目前在图书馆自习室设有智能存包柜，总共84个柜。
2、问：智能存包柜规定的存取时间？
答：当天存,当天取。
3、问：存放在存包柜的物品超期了如何处理？
答：如有超期,存包柜将自动锁定,必须与图书馆工作人员联系方能开启，使用者将被记录违规1次。
4、问：存包柜使用的唯一认证方式？
答：在使用过程中，“校园码”为存包柜使用的唯一认证方式。请读者妥善保管好自己的“校园码”。
5、问：存包柜是否可以转借他人使用？
答：存包柜“指箱定人”，仅供本人使用，不得转借他人使用。
6、问：如何使用存包柜？
答：总共包括两种使用场景：（1）存物->结束取物；（2）存物->中途取物->结束取物。
场景一
（1）存物：点击“存物”按钮→打开完美校园APP刷校园码→箱门自动打开→存入物品、关箱门。
（2）结束取物：直接打开完美校园APP刷校园码→对应箱门打开→取出物品、关箱门。
场景二
（1）存物：点击“存物”按钮→打开完美校园APP刷校园码→箱门自动打开→存入物品、关箱门。
（2）中途取物：点击“中途取物”按钮→打开完美校园APP刷校园码→对应箱门打开→取出物品、关箱门。
（3）结束取物：直接打开完美校园APP刷校园码→对应箱门打开→取出物品、关箱门。
六、座位预约服务
1、问：图书馆座位可通过以下哪种方式进行预约？
答：图书馆微信公众号、座位预约小程序、图书馆官方网站和触控选座机机现场预约
2、问：座位预约时间？
答：每日6:00—22:00可预约当天的座位，20:00-23:00可提前预约第2天的座位，触屏机仅可预约当天座位。
3、问：座位预约签到时间？
答：预约座位必须签到方可使用，签到时间为预约起始时间的前后15分钟之内（如：预约使用开始时间为8:00，则签到时间为7:45—8:15）。
4、问：座位预约签到方式？
答：（1）使用微信小程序的签到功能，扫描触屏机右上方的动态二维；（2）在触屏机上刷一卡通即可完成签到。
5、问：如何获取座位预约激活码？
答：为保护您的图书馆账户安全，今后微信选座小程序将采用激活码方式进行登录。
（1）登录方式
您可以长按下方二维码识别（或者点击本文最后的阅读原文），进入到激活码获取页面。也可以直接在浏览器访问https://seat.xmmc.edu.cn/libseat/#/login，使用PC或者手机浏览器登录均可。
（2）账号密码
登录账号：1.读者证件号（学号/教职工号） 或2.借书证上的条形码号
登录密码：默认为校园卡密码。
（3）获取激活码
登录后看到的6位数字即是【座位预约小程序】登录激活码。（注意：激活码的有效期是5分钟，超期后需重新获取）。拿到激活码后，可以在厦门医学院图书馆微信公众号菜单栏【我的图书馆】->【座位预约】->【座位预约小程序】进行登录
（4）温馨提示：
激活码第一次绑定登录之后，后续可直接进入小程序座位预约，无需重复绑定。
6、问：座位预约系统刷卡预约无反应？
答：从未到馆使用座位预约系统的小伙伴们记得先从微信公众号小程序先进行登录，或者点击如下地址登录注册：https://seat.xmmc.edu.cn/libseat/#/login，账户密码为师生OA统一身份认证账户和密码，如忘记密码请打开企业微信【工作台】，点击公共服务内的【认证信息】服务，先查看【手机号】是否绑定手机号，未绑定手机号的请先绑定手机号，点击【登陆密码】进入修改界面，点击【忘记密码】根据提示填写相关信息重置密码。
7、问：座位预约小程序打不开？
答：解决方案有三种：（1）关闭手机无线网络，重新打开座位预约小程序。（2）切换网络为本地删除座位预约小程序，重新扫码登录。操作方法：在微信聊天窗口下拉，长按座位预约小程序，拖动它到底部红色区域即可。（3）若以上两步无法解决，请确认在浏览器输入以下网址是否能登录，并及时联系图书馆工作人员进行处理https://seat.xmmc.edu.cn/libseat/#/login。
8、问：座位预约失约规则？
答：一周内连续3次失约或者一周内连续累计7次违约将加入系统黑名单。数据统计窗口为最近7天内。
请读者们养成签到好习惯，若未在规定时间完成签到，将记录违约一次。
