为深入开展“我为师生办实事”实践活动，更便捷受理和解决师生学习和生活相关问题，由学生处、后勤处和信息中心三个部门联合推进的"校园小秘书”在线服务功能将于近日上线。
为确保服务顺畅运行，10月21日下午，信息中心组织“校园小秘书”坐席人员培训活动。培训主要围绕业务背景、使用流程以及沟通话术展开，重点针对信息化服务和物业服务中常见问题进行模拟演练，并明确分工和职责，为正式上线做好充分的前期准备工作。
目前，“校园小秘书”已开通信息化服务和后勤服务两个大类；服务形式包括人工坐席咨询、工单处理以及智能机器人。全校师生通过海报二维码扫码、企业微信工作台以及链接转发等方式均可进入“校园小秘书”发起咨询与建议。
